PORTALI SHTETËROR
I REPUBLIKËS SË KOSOVËS
SHQIP
SRPSKI
ENGLISH
Toggle Navigation
Toggle Navigation
Ballina
Republika e Kosovës
Kosova
Kushtetuta
Kuvendi
Presidenca
Qeveria
Gjyqësia
Banka Qendrore
Diplomacia
Qeverisja Lokale
Siguria dhe Mbrojtja
Informata për shërbime
SHËRBIMET PËR QYTETARË
Beneficionet dhe Asistenca
Lëvizja dhe komunikimi
Familja
Siguria
Shëndetësia
Ambienti dhe Natyra
Edukimi
Mërgata
Puna dhe Biznesi
Informata për të huajt
Prona dhe Banimi
Kultura dhe koha e lirë
Dokumente
Liria Qytetare
SHËRBIMET PËR BIZNESE
Themelimi i Kompanisë
Zhvillimi i Biznesit
Punonjësit
Ekonomia e jashtme
Financat, Taksat, Doganat
Infrastruktura
Investimet në Kosovë
SHËRBIMET PËR QEVERINË
e-Pasuria
Sistemi për Menaxhim dhe Arkivim Elektronik te Dokumenteve
Patentë Shoferët
Sistemi Informativ dhe Menaxhues i Burimeve Njerëzore
Sistemi i menaxhimit të pranisë në punë
Qendra e thirrjeve
Informata
Kërkimi i përgjigjeve
Parashtro pyetje?
Linqet
Institucionet Qendrore
Institucionet Komunale
Institucionet Nderkombetare
Web mail
Publikimet
Vendndodhja e Institucioneve
Kërkimi i Dokumentit
Galeria
Turizmi
Marketing
Kërko dokumentin personal
Festat zyrtare në Republikën e Kosovës
Kërkesat për qasje në dokumentet zyrtare
Te dhenat e hapura
Web mail
Ballina
Informata për shërbime
Shërbimet për Qytetarë
Liria Qytetare
Mbrojtja e Konsumatorit
Në këtë seksion
Beneficionet dhe Asistenca
- Pensioni
- Familjet e dëshmorëve
- Pa aftësia për punë
Lëvizja dhe komunikimi
- Automjetet
- Aksidentet rrugore
- Rrugët
- Transporti
- Telekomi
- Udhëtimi jashtë vendit
- Aeroporti i Prishtinës
Familja
- Lindja
- Martesa
- Kujdesi Ndaj Fëmijëve
- Adoptimi
- Divorci
- Dhuna në familje
- Barazia gjinore
- Vdekja
Siguria
- Forca e Sigurisë së Kosovës
- KFOR
- Policia e Kosovës
- Inspektoriati i Policisë së Kosovës
- Zjarrëfikësit
Shëndetësia
- Asistenca mjekësore
- Mjekësia familjare
- Spitalet
- Sigurimet shëndetësore
Ambienti dhe Natyra
- Gjeoportali Shtetëror
- Sistemi i Informatave Gjeografike - GIS
- Mbrojtja e ambientit
- Pyjet
- Turizmi
- Gjahu dhe peshkimi
- Menaxhimi i mbeturinave
Edukimi
- Një fëmijë në shkollë
- Asistencat dhe Bursat
- Arsimi fillor dhe i mesëm
- Arsimi i Lartë
- Arsimi profesional
- Arsimi i të rriturve
- Bibliotekat
Mërgata
- Kthimi i trurit
- Investimi
- Kthimi
- Shërbimet konsulente
Puna dhe Biznesi
- Financat
- Taksat
- Sigurimet sociale
- Të drejtat e personave me nevoja speciale
- Kërkimi i punës
Informata për të huajt
- Lejet e qëndrimit dhe e punës
- Fitimi i shtetësisë
- Azili
- Shkollimi
- Shërbimet shëndetësore
Prona dhe Banimi
- Gjeoportali Shtetëror
- Uji
- Mbeturinat
- Banimi
- Rryma
- Patundshmëritë
- Ndërtimi
Kultura dhe koha e lirë
- Sporti
- Rinia
- Religjioni
- Trashëgimia kulturore
Dokumente
- Regjistrimi Civil
- Letërnjoftimi
- Pasaporta
- Patentë Shoferi
Liria Qytetare
- Votimi
- Mbrojtja e Konsumatorit
- Ankesat
- Mbrojtja e të drejtave të njeriut
- Mediat dhe Informimi
- Organizatat jo Qeveritare
- Komunitetet
Mbrojtja e Konsumatorit
Konsumator nënkupton çdo person fizik që blen dhe përdor mallra ose shërbime për plotësimin e nevojave të veta dhe jo për qëllime që janë të lidhura me veprimtari tregtare, respektivisht për rishitjen e atyre mallrave.
Ligj për Mbrojtjen e Konsumatorit rregullon mbrojtjen e së drejtës themelore të konsumatorëve pranë blerjes së prodhimeve dhe shërbimeve, si dhe pranë formave tjera të përvetësimit të prodhimeve dhe shërbimeve në treg, të cilat janë:
e drejta për mbrojtjen e interesave ekonomike të konsumatorëve,
e drejta për mbrojtjen nga rreziku për jetë, shëndet dhe pasuri,
e drejta e mbrojtjes juridike të konsumatorit,
e drejta për informim dhe riedukim të konsumatorëve,
e drejta në bashkim të konsumatorëve me qëllim të mbrojtjes së interesit të tyre,
e drejta në përfaqësim dhe pjesëmarrje të përfaqësuesit të konsumatorëve në punën e organeve të cilat zgjidhin çështjet nga interesi për konsumator.
Të drejtat e konsumatorëve munden të kufizohen në raste të jashtëzakonshme, me qëllim të mbrojtjes së interesit dhe të sigurisë së Kosovës, natyrës, rrethinës njerëzore dhe shëndetit të njerëzve, por jo në mënyrë që konsumatorët t’i sjellë në pozitë të pabarabartë.
Për mbrojtjen e të drejtave dhe interesave të konsumatorit është themeluar Shoqata e Konsumatorëve. Shoqata e Konsumatorëve është organizatë e shoqërisë civile e pavarur nga prodhuesit, shitësit, furnizuesit apo ofruesit e shërbimeve. Shoqata për Mbrojtjen e Konsumatorëve prezantohet në emër të anëtarëve të saj dhe vepron në interes të të gjithë konsumatorëve. Nëpërmjet përfaqësuesit të saj ajo jep mendime për aktet ligjore të propozuara që mund të kenë ndikim tek konsumatorët, merr pjesë në mbledhje që janë në interes për konsumatorin, ndërmjetëson në mes të organeve qendrore dhe konsumatorëve si dhe në mes të tregtarëve dhe konsumatorëve me qëllim të mbrojtjes së interesave të këtyre të fundit.
Shoqata për Mbrojtjen e Konsumatorit i informon konsumatorët për të drejtat e tyre si dhe paraqet listën e tregtarëve të cilët gjatë viteve të shkuara kanë dëmtuar konsumatorët, ose qëllimisht kanë shitur mallra të rrezikshme për shëndet dhe siguri të konsumatorit.
Për çdo të drejtë që shkelet, konsumatori ose shoqata për mbrojtjen e konsumatorit mund të ankohet pranë organeve administrative kompetente, të ngarkuara me ligj për mbrojtjen e konsumatorit.
Prodhuesit dhe ofruesit e shërbimeve duhet të nxjerrin-plasojnë në treg mallra dhe shërbime të sigurta. Mallra dhe shërbime të sigurta konsiderohen ato mallra dhe shërbime, të cilat i përmbushin:
Standardet vendore,
Standardet Evropiane të përcaktuara në Konventat Ndërkombëtare,
Kërkesat legjitime të konsumatorit në lidhje me sigurinë.
Rregullat dhe rregulloret, që kanë të bëjnë me standardet dhe kushtet e sigurisë dhe shëndetit, të cilat malli apo shërbimi duhet t’i përmbush para se të dali në treg, do të themelohen me ligje të posaçme që trajtojnë këtë lëmi.
Detyrat lidhur me përcaktimin e politikave për mbrojtjen e konsumatorit, veçanërisht përcjelljen dhe evidentimin e punëve të kryera nga Programi i Kosovës për Mbrojtjen e Konsumatorit e udhëheq Ministria e Tregtisë dhe Industrisë.
Programi i Kosovës për Mbrojtjen e Konsumatorit veçanërisht përcakton:
parimet dhe qëllimet e politikave të mbrojtjes së konsumatorit,
detyrat që kanë prioritet me rastin e hartimit të politikave për mbrojtjen e konsumatorit,
programin për shfrytëzimin e mjeteve financiare për realizimin e detyrave nga programi nacional,
madhësia e kornizës së programit për shfrytëzimin e mjeteve financiare për nxitjen e zhvillimit dhe aktivitetin e shoqatave të konsumatorëve.
Vizito faqen
×
Himni i Kosovës
×
Flamuri i Kosovës